Ülkemizin önde gelen GSM firmaları arasında yer alan Turkcell, 20 milyondan fazla bireysel ve ticari müşteri ile sektörün gelişmesine, büyümesine büyük oranda katkı sağlamakta. Gerek mevcut Turkcell müşterileri gerekse şirketin müşterisi olmak isteyen kişiler, Turkcell’in sağlamış olduğu destek hizmetini merak etmektedir. Ülkemizde genel olarak çalışma saatleri 09:00 17:00 olarak gösterilirken Telekomünikasyon şirketleri bu konuda daha esnek kararlar vererek müşterilerine daha iyi şartlar altında hizmet vermek istemektedir. Yaşadığı sorunlar ile ilgili destek almak isteyen kişiler ya da fatura ödemek, lira satın almak, paketler hakkında bilgi almak isteyen kişiler Turkcell bayilerine giderek görevlilerden yardım alarak sorunlarına çare üretmektedirler. Bu konu hakkında detaylı bilgiler verecek olursak;
Turkcell, ülke genelinde bulunan binlerce bayisi üzerinden sabah 10:00 gece 22:00 saatleri arasında hizmet vermektedir. Haftanın 6 günü bu saatler arasında hizmet veren şirket, Pazar günü maalesef ki hizmet verememektedir. Bazı bölge ve şehirlerde mesai başlangıç saatinin değişiklik gösterdiğini, mağaza açılış saatlerinin 8:00’a kadar indiğini söyleyebiliriz. 22:00’den sonra herhangi bir konuda bilgi almak, destek almak isteyen kişiler, açık bayi bulamamaları durumunda Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak destek alabilirler. 0532 532 00 00 numaralı telefon üzerinden 24 saat boyunca müşteri hizmetlerine bağlanabilirsiniz. 20 milyondan fazla müşterisinin bulunmasından dolayı destek sistemlerine en çok önem veren şirketler arasında Turkcell’in açık ara önde olduğunu söyleyebiliriz.